Diseño de servicios

En este curso adquiriremos las habilidades necesarias para el diseño del mejor servicio posible para nuestros negocios con el objeto de conseguir una experiencia única y memorable para nuestros clientes. Basado en metodología Lean Startup y técnicas de Design Thinking conseguiremos de manera práctica comprender mejor a nuestros clientes, a nuestro entorno y a nuestros competidores, definiendo así una propuesta de valor única y un modelo de negocio atractivo. Lograremos, en último término, adaptarnos a un entorno nuevo gracias a la innovación.

Profesionales del sector servicios, preferentemente, con inquietud por innovar en sus negocios y proyectos para ser agentes del cambio. También directivos y CEOS de pequeñas y medianas empresas con actitud positiva y ganas de trabajar en equipo.

• Adquirir los conocimientos mínimos necesarios para desarrollar ideas y modelos de negocio innovadores.
• Experimentar en primera persona las fases de un proceso de innovación.
• Aprender a manejar herramientas concretas y desarrollar habilidades prácticas.